中甲

真心地付出温暖的回报

2019-10-08 18:33:17来源:励志吧0次阅读

真心地付出,温暖的回报

中国航空旅游讯:

其实我觉得服务行业并不是那么难做的,关键是看用怎么样的态度来对待了

。虽然规范了动作

,规范了语言,服务程序以及微笑,但这些行为不同的人做出来所表现出的意思完全不同

。假如你用真心对待每一位旅客,我相信在他们面前展现的将是灿烂的笑容,得到的回报也是温暖的令人珍惜的。

那是一个星期前从上海飞回乌鲁木齐的航班,飞机即将起飞,我发现坐在我对面的一位男士双手捂着胃,脸色有些苍白。我问他是否有事,他说没事。早上没吃东西一路坐车过来有些晕车。他说想吐,我带他去了卫生间。出来后他表示好多了。等到飞机起飞不久后,我又看他双手扶额,低头弯腰的好似很不舒服,我想他肯定晕机了。等到飞机平飞后,我又询问他是否有事,他说没关系,前面喝多了,再加上晕车又晕机,不太舒服。我想喝醉酒的人坐飞机确实很难受

,便给他找了排空座位,让他躺下

。给他提供了一条毛毯和一杯热水,说若有需要可以随时联系我们。

一路上这位男士睡的很安稳

,我们也没有打扰他,叫他就餐。等到飞机快到乌鲁木齐时,他醒了,我及时过去询问他是否感觉到好些了,是否要用餐。我们为他留了餐食,他表示好多了,但不想吃饭,只是要了杯热水。

等到飞机到达乌鲁木齐后,旅客开始下机。这位男士拿上行李走过来对我说:谢谢你们啊,要不是你们,我今天肯定难受死了,还是你们南航的服务好啊

多简单的工作,却得到了旅客的高度评价也是我没有想到的。关键是要用真心对待每一位旅客,才能得到真挚的回报!

李莎莎

741950

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